Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Alcance y marco legal

ParkiApp S.A.S. trata datos personales conforme a la Constitución Política de Colombia (artículos 15 y 20), la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y normas concordantes. Esta política hace parte integral de los términos y condiciones de uso.

2. Responsable del tratamiento

• Razón social: ParkiApp S.A.S.
• Correo de contacto: soporte@parkiapp.com
• Canales de atención de Habeas Data: soporte@parkiapp.com y módulo PQRS

3. Datos que recolectamos

• Identificación y contacto: nombre, documento, correo y teléfono.
• Cuenta y autenticación: usuario, contraseña cifrada e historial de acceso.
• Transaccionales: reservas, pagos, facturación y PQRS.
• Técnicos: IP, dispositivo, navegador, sistema operativo y registros de actividad.
• Ubicación aproximada: para asignación de parqueaderos, previa autorización.
• Comportamiento digital: búsquedas, preferencias, clics y cookies.

4. Finalidades del tratamiento

• Gestión de registro, autenticación y administración de cuenta.
• Prestación del servicio de reserva y trazabilidad contractual de la transacción.
• Procesamiento de pagos, facturación y soporte operativo.
• Atención de PQRS, seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal.
• Análisis estadístico y mejora de la experiencia del producto.
• Personalización con cookies y tecnologías similares según consentimiento.

5. Derechos del titular y tiempos de respuesta

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar autorizaciones y solicitar prueba del consentimiento otorgado. Las consultas se atienden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables según ley.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies técnicas necesarias para sesión, seguridad y funcionamiento base. Para cookies analíticas, de personalización avanzada o publicitarias, solicitamos consentimiento mediante banner configurable.

• Puedes aceptar, rechazar o configurar cookies por categoría.
• El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
• Algunas cookies de terceros pueden implicar transferencia internacional de datos.

7. Seguridad, conservación y cambios

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información. Los datos se conservan solo el tiempo necesario para las finalidades informadas o por obligación legal. Cuando haya cambios sustanciales en esta política, los comunicaremos en App, web y/o correo registrado.